Возврат и обмен товара
Товар надлежащего качества, купленный на сайте (дистанционно)
Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при доставке вам не передали письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок — 3 месяца с момента передачи товара.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ об оплате (его отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки). Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения требования, за вычетом расходов на доставку товара от покупателя. Нельзя вернуть товар, изготовленный или настроенный по индивидуальному заказу и пригодный только для этого покупателя.
Товар, купленный в офисе
Обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.
Товар с недостатком
Требования — по статье 18 Закона «О защите прав потребителей»: замена, уменьшение цены, ремонт или возврат денег; для технически сложных товаров — в течение 15 дней, далее — в случаях, указанных в законе. Гарантийный срок — по документам на товар.
Как оформить
Напишите на info@starnew.ru или позвоните +7 (495) 133-01-73: номер заказа, товар, причина. Адрес приёма: Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 11, стр. 7, оф. 451, пн–пт 9:00–18:00.
Продавец: ИП Глухов Алексей Сергеевич, ИНН 772408960999, ОГРНИП 324774600862920.
